Kazandıran Tarife Kesintisi Sonrası Gizli Kara Liste Ve Artan Faiz Şikayeti

VakıfBank mobil uygulama üzerinden, 09.10.2025 tarihinde kredi kullandım. Kredinin kullanımı sırasında "kazandıran tarife" adı altında, kredinin %5'ine denk gelen 9.072 TL miktarda kesinti yapılacağı, bunun kredi kullanımı için ön koşul olmadığı, kazandıran tarifenin masrafsız havale ve EFT gibi ayrıcalıkları bulunduğu, talep edilmesi halinde koşulsuz iade edileceği uyarısı aldım. Zaten maaş müşterisi olduğum ve havale, EFT masrafı ödemediğimden, krediyi kullandıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp kesinti yapılan tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Müşteri hizmetlerinin, işlemin şubeden yapılması gerektiğini söylemesi üzerine en yakın şubeye giderek talebimi ilettim. Şube temsilcisi, dilekçe yazarak kesilen tutarın iadesini talep edebileceğimi, fakat bundan sonraki kredi kullanımlarında bankanın avantajlı faiz oranlarından yararlanamayacağımı söyledi. Bu durumun haksız şart olduğunu belirterek, dilekçe ile kesilen paranın iadesini talep ettim ve aynı gün kesilen tutar hesabıma iade edildi. Şu an eşimin ve yakın arkadaşlarımın hesaplarından kontrol ettiğimde, kredi limitlerim çok daha yüksek olduğu halde, VakıfBank’a ödeme yapmadığım için kara listeye alındığımı, kredi, ek hesap vb. ürünlerde tarafıma yüksek faiz oranları uygulandığını fark ettim. Kurumun anlaşması nedeniyle zoraki maaş müşterisi olduğum bankanın, bu şekilde örtülü kara liste uygulaması hukuka aykırıdır. Bu olumsuz durumu derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve sosyal medya üzerinden bu konuyu gündeme getirmeye devam edeceğim.