VakıfBank’ta Kapatılan Kredi Üzerinde Hatalı Yasal Takip Kaydı

VakıfBank’tan kullandığım ihtiyaç kredimi 21.04.2021 tarihinde tamamen ödeyerek kapattım. Buna rağmen üzerinden yıllar geçmesine rağmen, e-Devlet üzerinden aldığım Risk Merkezi raporunda hâlâ bu krediyle ilgili “yasal takip süreci” ibaresi görünüyor.

Bu hatalı takip kaydı nedeniyle zor durumda kaldım; uzun süredir ne kredi kartı alabildim ne de başka bir bankadan kredi kullanabildim. Konuyla ilgili olarak VakıfBank şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üzerimde herhangi bir borç görünmediği tarafıma iletildi; yani banka kayıtlarında borcum yokken, Risk Merkezi raporumda hâlen yasal takipteymişim gibi bir kayıt duruyor.

VakıfBank’ın bu hatalı yasal takip kaydını acilen düzeltmesini, Risk Merkezi ve ilgili tüm sistemlerdeki kayıtlarımın güncellenmesini ve kredi notumun bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca bu yanlış kayıt nedeniyle yıllardır kredi ve kredi kartı kullanamamam sonucu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve sürecin ne zaman düzeltileceğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.