VakıfBank'ta Kapalı Hesabım E-Devlet'te Hâlâ Aktif

Yaklaşık 10 yıl önce VakıfBank’taki hesabımı kapatmama rağmen, e-Devlet sisteminde hâlâ aktif bir VakıfBank hesabım varmış gibi görünmektedir. E-Devlet sistemi kullanılmaya başlandığından beri bu durum aynı şekilde devam ediyor.

Bu konuyla ilgili olarak hem VakıfBank şubelerine hem de müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, üzerimde aktif herhangi bir hesap bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen e-Devlet’te hesabım hâlâ kapatılmamış gibi görünmesi beni tedirgin etmektedir.

VakıfBank nezdinde üzerimde kesinlikle aktif bir hesabım bulunmadığının sistemsel ve resmi olarak netleştirilmesini, e-Devlet üzerinde görünen bu hesabın tamamen kapatılmasını ve bu durumun neden oluştuğuna dair tarafıma yazılı ve sistem üzerinden açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bilgim dışında bu hesap üzerinde herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığına dair detaylı bir inceleme yapılarak sonuçlarının bana bildirilmesini, böyle bir hesabı kullanmadığımın ve varsa bu hesap üzerinden yapılmış hiçbir işlemden sorumlu tutulmamam gerektiğinin açıkça kayıt altına alınmasını talep ediyorum.