to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Hesaba Erişememe Ve 6000 TL İade Talebi
15.06.2026 tarihinde Türkiye Garanti Bankası a. Ş. Üzerinden annem tarafından VakıfBank’taki hesabıma 6.000 TL tutarında EFT gerçekleştirildi. Mesajda da 2805 ile biten hesabıma 6.000 TL ödemenin geçtiği ve bakiyemin 6.000,56 TL olduğu bilgisi yer aldı. Ancak bu hesaba şu an hiçbir şekilde erişemiyorum ve para tarafıma iade edilmedi.
Durumu fark ettikten sonra VakıfBank müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede güvenlik doğrulaması yapılmadığı için işlem yapılamayacağı, kimlik kartım ile dijital bankacılık üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Fakat kimlik kartım kayıp olduğu için ne güvenlik doğrulamasını tamamlayabiliyorum ne de dijital bankacılığa giriş yapabiliyorum, dolayısıyla hesabıma erişmem fiilen mümkün değil.
Ayrıca askeri personel olduğum ve yurt dışında görev yaptığım için Türkiye’deki şubelere gitmem de mümkün değildir. Bu nedenle VakıfBank’tan, gerekli kontrolleri kendi sistemleri üzerinden sağlayarak, annemin gönderdiği 6.000 TL tutarındaki paranın tekrar annemin hesabına gönderilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
