to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Engelli Müşterinin Ek Hesap Kapatılamaması Ve Dijital Çözüm Talebi
VakıfBank müşterisiyim. 00158***4930 numaralı hesabıma bağlı Ek Hesap (Kredili Mevduat Hesabı) için yaklaşık 3 aydır düzenli olarak faiz tahakkuku yapılıyor. Son olarak 30.10.2026 tarihinde 85,67 TL faiz borcu yansıtıldı. Ek Hesap’ı aktif olarak kullanmak istemiyorum ve sadece bu hesaptan kaynaklı faiz borcu ile uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ben sağır engelli bir bireyim. Bu nedenle telefonla müşteri hizmetlerini aramakta ciddi güçlük yaşıyorum. VakıfBank Mobil uygulamasından Ek Hesabımı kapatmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor ve beni şubeye yönlendiriyor. Engel durumum nedeniyle şubeye gitmek benim için oldukça zor.
Ek Hesabımı kullanmak istemiyorum ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mevcut borcumu ödedim/ödemeye hazırım. Ek Hesap limitimin sıfırlanmasını ve bu hesaba bağlı kredili mevduatın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Engelli bir müşteri olarak, bu talebimin mutlaka dijital kanallar üzerinden çözülmesini rica ediyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil veya internet bankacılığı üzerinden ya da yazılı onayım alınarak Ek Hesabımın kapatılmasını ve tarafıma e-posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve Ek Hesabımın kapatıldığının e-posta ile tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba, ben sağır engelliyim, telefonla arayamıyorum ve şubeye gitmekte zorlanıyorum. Lütfen beni telefonla aramayın. Ek Hesabımın tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını ve son gelen 85,67 TL faiz hakkında yazılı bilgi verilmesini istiyorum. Dönüşü e-posta ile veya buradan yazılı olarak yapmanızı rica ediyorum. Teşekkürler.
