MSI B650 Carbon Wi-Fi Anakartı Onarım Sonrası Açılmama Ve RAM Slot Sorunu

MSI b650 Carbon Wi‑Fi DDR5 ana kartımı yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra sistemimde önce geç açılmalar başladı, ardından CPU ve RAM ışıkları uzun süre yanık kalıp yine geç açılmaya başladı ve en sonunda hiç açılmamaya, mavi ekranda sürekli “MEMORY_MANAGEMENT” hatası vermeye başladı. Saatlerce testler yaptım, farklı denemeler yaptım, sistemde belirgin bir sorun görünmemesine rağmen bilgisayar stabil şekilde çalışmadı. Elimde başka ana kart ve DDR5 RAM olmadığından bu süreçte çapraz deneme yapma şansım da yoktu.

Garanti bitimine yaklaşık bir hafta kala ürünü Vatan Bilgisayar üzerinden MSI Türkiye servisine gönderdim, durumu detaylı şekilde yazarak, hatta sorunla ilgili video çekip mail yoluyla ilettiğimi de hatırlıyorum. Servisten bana 29 Mart 2025 tarihinde “Müşteri Hizmetleri formunu ibraz ederek ürününüz teslime hazırdır” şeklinde mesaj geldi, ben de ürünü teslim almaya gittim. Orada bana herhangi bir değişim yapılmadığını, onarım yapıldığını söylediler.

Ancak ürünü kullanmaya çalıştığımda yine aynı sorunla karşılaştım. İki RAM ile sistem açılmıyor, sadece tek RAM ile açılıyor. Tek tek tüm slotları denediğimizde yalnızca birinci slota takılıyken çalıştığını, diğer slotlara tek RAM taktığımızda bile sistemin açılmadığını gördük. O dönem elimde başka DDR5 sistem yoktu fakat şu an farklı bir DDR5 sistemde eski RAM’lerimi sorunsuz şekilde kullanabiliyorum. Servisten gelen ana kart üzerinde ise kendi RAM’lerimle aynı problemi tekrar yaşıyorum, bu da sorunun ana kart tarafında olduğunu açıkça gösteriyor.

MSI Türkiye servisinin ellerinin altında her türlü imkan olmasına rağmen bu kadar bariz bir sorunu tespit etmeden “onarım yapıldı” diyerek ürünü tarafıma teslim etmesini kabul edemiyorum. Gerekirse bugün topladığım sistemle ilgili ek video ve fotoğrafları, ayrıca Vatan Bilgisayar’dan yeni aldığım işlemci ve kasa faturalarını da kanıt olarak paylaşabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, MSI Türkiye servisinden, garanti kapsamında ana kartımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.