to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı
30.10.2026 tarihinde gece 00.25 suları civarında Hepsiburada üzerinden Ziraat Bankası sanal pos ile 3D Secure doğrulaması yaparak ödeme işlemi gerçekleştirdim. Provizyon kodum 427960, kayıtlı e‑posta adresim ise b************@gmail.com’dur. İşlem sırasında bankamdan toplam yaklaşık 2.220 TL civarında tutar çekildi, elimde banka dekontum ve işlem onay mesajlarım bulunmaktadır.
Ödeme ekranında 3D Secure kodunu girip onaylamama rağmen sistem sürekli aynı ekrana geri döndü, “Hepsipay bakiyeniz değişti” uyarısını birkaç kez gördüm fakat buna rağmen sepetim onaylanmadı ve tarafıma hiçbir sipariş oluşturulmadı. Yani para çekilmiş olmasına rağmen hesabımda buna karşılık gelen bir sipariş kaydı görünmemektedir. O sırada yoğunluğum nedeniyle canlı desteğe de bağlanamadım.
Çekilen tutarın ve provizyon hareketinin acilen kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini veya onayladığım ödemenin karşılığında siparişimin oluşturulup işleme alınmasını talep ediyorum. Yoğun çalışma tempom nedeniyle telefonla aranmak istemiyorum; tüm bilgilendirmelerin ve yapılacak işlemlerin bu yazışma üzerinden veya e‑posta yoluyla paylaşılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
