Bein Connect’te Kritik Maç Yayını Çöktü, 500 TL Ücretin İadesi Talep Ediliyor

Digiturk Bein Sports üyeliğim kapsamında 26 Ekim Pazartesi günü saat 21.30’da başlayan Galatasaray – Fenerbahçe derbisini Bein Connect üzerinden internetten izlemeye çalıştım ancak sistem tamamen çökmüş durumdaydı. Maça 15. Dakikaya kadar hiçbir şekilde erişemedim.

Önce cep telefonumdan Bein Connect’e girmeyi denedim, açılmayınca sorun telefonda sandım ve bilgisayara geçtim, ancak bilgisayardan da yayına ulaşamadım. Evimde televizyon olmadığı için maçı sadece internetten izleyebiliyorum, buna rağmen derbi gibi kritik bir maçta yayın hizmeti alamadım. Zaman zaman nadiren benzer sorunlar yaşasam da bu derbide yaşananlar bardağı taşıran son nokta oldu.

Bu hizmet için aylık 500 TL ödüyorum ama karşılığında en önemli maçta yayına erişemiyorum. Yaşadığım sorun sırasında müşteri hizmetlerini de aramaya çalıştım fakat orası da adeta çökmüş durumdaydı, hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu yaşananı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu maç için ödediğim ücretin iadesini ya da buna denk gelecek makul bir telafinin yapılmasını, Bein Connect altyapısının özellikle yoğun maç saatlerinde sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.