Sky Limit Güncellemesi İçin Belgeler Gönderildiği Halde Limit Güncellenmedi, Kredi Başvurusu Yapılamıyor

8 Ocak 2026 tarihinde Sky Limit güncellemesi için önce Hatay’daki VakıfBank şubesine başvurdum. Benden e-Devlet üzerinden karekodlu SGK dökümü, maaş bordrosu ve imza sirküleri istendi. Bu belgeleri e-posta yoluyla iletmeme rağmen limitimde hiçbir değişiklik yapılmadı. Daha sonra İstanbul İstoç içindeki şubeye de gittim, ayrıca bağlı olduğum Arnavutköy şubesine de aynı belgeleri mail olarak gönderdim.

Hem şubeler üzerinden hem de e-Devlet Kapısı üzerinden SGK Tescil ve Hizmet Dökümü belgesini VakıfBank’a başarıyla iletmeme rağmen internet bankacılığından ne kredi başvurusu ne de ek hesap başvurusu yapamıyorum. E-Devlet ekranlarımda SGK Tescil ve Hizmet Dökümü / iş yeri Ünvan Listesi işleminin başarıyla tamamlandığı ve belgenin e-posta ile gönderildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde sürekli SGK dökümümü yüklememi istiyor, ancak sistem üzerinden bu belgeyi tekrar yükleyemiyorum ve işlem tamamlanamıyor. Müşteri portföy yöneticimle mail yoluyla da defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi, telefonlara da cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor ve bu nedenle tüm bankacılık işlemlerim sürekli yarım kalıyor.

Gerekli belgeleri defalarca ve başarılı şekilde iletmeme rağmen sistemdeki bu engelin kaldırılmasını, Sky Limitimin güncellenmesini ve internet bankacılığından kredi ve ek hesap başvurusu yapabilecek şekilde hesabımın acilen düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri portföy yetkilimin tarafıma dönüş yaparak süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme vermesini istiyorum.