Aydın Şubesindeki Kazak Ve Sweat Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

10.10.2026 tarihinde LCW Aydın şubesinden kızım için yaptığım alışverişte aldığım ürünlerle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aldığımız kazak hiç giyilmeden yalnızca 15 dakika durulama yapmama rağmen kazağın ipleri keperdi. Diğer aldığımız sweat ise ilk yıkamada tamamen bozuldu ve her yerinde lekeler oluştu, şu an giyilemeyecek durumda.

Ürünleri 30 derecede, üzerlerindeki talimatlara uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmeleri hem kalite açısından hem de ödediğimiz para açısından beni çok şaşırttı ve üzdü. Bugün ürünleri Aydın şubesine götürüp durumu anlattığımda, çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, gün içinde tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Çalıştığımı ve tekrar gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen çözüm odaklı davranmadılar. Ürünleri merkeze gönderip yıkama hatası olup olmadığına bakılacağını söylediler, sanki biz ilk kez sweat t-shirt alıyormuşuz ve nasıl yıkanacağını bilmiyormuşuz gibi hissettirdiler.

Bu kadar büyük bir markanın bu şekilde müşterisiyle ilgilenmemesini ve açıkça değişimden kaçınma tutumunu doğru bulmuyorum. Ben bu ürünler için az para ödemedim ve bu parayı da sokaktan toplamıyorum. Hem ürünlerin hatalı olduğunu düşünüyorum hem de mağazada gördüğüm ilgisiz tavır nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sorunlu sweat ve kazağın incelenerek üretim veya kumaş kaynaklı bir hata varsa iadesinin ya da değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.