Türk Telekom Ev İnternetinde Tekrarlayan Kesintiler Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Körfez/Kocaeli adresimde 4 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. İnterneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca yaklaşık 20 gün önce de internet bağlantım 1 hafta boyunca yoktu ve o dönemde de benzer şekilde uzun süre mağduriyet yaşadım. Kısa süre içinde iki kez uzun süreli kesinti yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu, tahmini onarım süresi olarak ise 08.11.2026 tarihinin verildiği söylendi. Yani toplamda uzun süre internetsiz kalmam bekleniyor ancak buna rağmen herhangi bir alternatif çözüm, net bir bilgilendirme veya mağduriyetimi giderecek bir adım sunulmadı. Abonelik numaram 1784758130’dur.

Kullanmadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını, son 20 günlük dönemde yaşadığım her iki kesinti için de gerekli fatura indirimlerinin yapılmasını ve arızanın mümkün olan en kısa sürede acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak hızlı dönüş yapılmasını rica ediyorum.