VakıfBank’ta 499 TL Yıllık Kart Aidatı Şartsız İadesi Talebi

23.12.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan 499 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Classic kart kullanıcısıyım ve ilgili kartımın son dört hanesi 5492’dir.

VakıfBank’ı aktif olarak yatırımlarımda kullanan bir müşteriyim ve bankada hatırı sayılır bir yatırımım bulunmasına rağmen 499 TL gibi bir tutarın benden yıllık kart aidatı olarak tahsil edilmesini doğru bulmuyorum. Bankanın bu tutarın peşine düşmesi karşısında, ben de bu ücretin peşini bırakmayacağımı ve gerekirse tüm yatırımlarımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.

Kesinti sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidatın iadesi için tarafıma koşullu bir teklif sunuldu ve her ay 12 ay boyunca 1500 TL harcama yapmam halinde 499 TL’nin iade edilebileceği söylendi. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de bankanın büyüklüğü düşünüldüğünde son derece yetersiz ve açıkçası “komik” buluyorum.

Kart aidatı olarak kesilen 499 TL’nin koşulsuz ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarın nakit karşılığı kadar puanın kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Uzun süredir bankanızda yatırım bulunduran bir müşteri olarak bu şikayetimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini bekliyorum.