to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddedildi
VakıfBank kredi kartımdan 30 Aralık 2025 tarihinde 559 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Yaklaşık 18 yıldır VakıfBank kredi kartı müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanan, bankasına sadık biriyim.
Bu kesintinin iptali ve iadesi için VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aidatın iadesi talebim kabul edilmedi. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen böyle bir tutumla karşılaşmam, müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden olmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri gereğince, kredi kartlarından alınan yıllık üyelik ücreti ve benzeri masrafların, tüketiciye açık ve şeffaf biçimde bildirilmeyen veya haksız nitelikteki kısmının talep halinde iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Bu çerçevede, kartımdan tahsil edilen 559 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca uzun yıllardır bankanıza olan sadakatimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
