Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddedildi, Müşteri Memnuniyetsizliği Arttı

Sevcan

05 Aralık 16:23

Yaklaşık 14 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli olarak alışverişlerimde kullanıyorum. 5–6 Aralık 2025 tarihleri arasında, ekstresi 11–13 Aralık tarihleri arasında kesilen ve son dört hanesi 4210 olan kredi kartımdan yaklaşık 799 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.

Daha önce de kartıma yıllık aidat tanımlanmış, sonrasında iade işlemi yapılmıştı. Bu kez aynı durum tekrar etmesine rağmen, aidat iadesi için talepte bulunduğumda “aidat iade red” şeklinde olumsuz bir geri dönüş alıyorum.

Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak bu ücretin alınmasını adil bulmuyorum ve kartımdan kesilen yıllık aidatın tamamının iadesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmadığı takdirde VakıfBank’taki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapatmayı düşünüyorum. Konuyla ilgili hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.

Destekleyenler

İskender

1 Destek ,

1 Yorum

VakıfBank

05 Aralık 16:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İskender

05 Aralık 16:40

VakıfBank bu sene politikayı iyice sertleştirdi, iade taleplerine otomatik ret basıp geçiyorlar. Yazılı başvuruyla uğraşmayın, sonuç çıkmaz. İşe yarayan tek yöntem müşteri hizmetlerini arayıp 'kartımı kapatın' restini çekmektir. Temsilci sizin kararlı olduğunuzu ve gerçekten gideceğinizi anladığı an, o 'iade edilemez' dedikleri 799 TL'yi ne hikmetse bir anda Worldpuan olarak iade etmenin bir yolunu buluyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Öne Çıkan Konular