to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Rezervasyon Yok, İade Talebi
1 Temmuz saat 00:19 da Tatilbudur üzerinden Antalya’da Calido Hotel için 1–5 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmak üzere işlem yaptım. Ödemeyi yaptığım anda kartımdan 46.276,26 TL tutarında çekim gerçekleşti ancak buna rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı ve şu an yeni bir rezervasyon da yapamıyorum.
Konu ile ilgili Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin provizyonda olduğu söyleniyor. Fakat bankamla görüştüğümde böyle bir provizyon işlemi bulunmadığı, tutarın bankam tarafından Tatilbudur’a başarıyla aktarıldığı ve paranın çekildiği açık şekilde ifade edildi. Yani Tatilbudur tutarı tahsil etmiş görünmesine rağmen ne rezervasyonum görünüyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kartımdan çekilen 46.276,26 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontu elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
