Kurulum Yapılmadan Bırakılan Şok Net İnternet Hizmeti Ve Cevapsız Destek

Şok Net üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 35 Mbps’lik internet paketi başvurusu yaptım. 24.06.2026 tarihinde İstanbul Şile Ağva’daki adresime gelen ekip, internetin açık olduğunu söyleyip kurulumu tamamlamadan adresten ayrıldı. Şu anda ne evde çalışan bir internetim var ne de kurulumun gerçekten yapıldığına dair net bir bilgiye sahibim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve “ilgileneceğiz, baktırıyoruz” şeklinde genel cevaplar verdiklerini duyuyorum. Buna rağmen ne gelen var ne giden, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Henüz bir ödeme yapmamış olsam da, kullanamadığım bir hizmet yüzünden zaman kaybı ve stres yaşıyorum.

Adresime tekrar ekip yönlendirilerek kurulum işlemlerimin eksiksiz yapılmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.