VakıfBank’ın Promosyon Sözleşmesini İhlal Etmesi Ve Geri Tahsilatı

Aralık 2025’te emekli maaşımı VakıfBank’a taşıyarak promosyon sözleşmesi yaptım. Kampanya kapsamında, her ay kredi kartımla 1.000 TL harcama yapmam halinde 2.000 TL tutarında ek promosyon ödemesi yapılacağı taahhüt edildi. Ancak Ocak ayından itibaren gerekli harcamayı yapmama rağmen bu ek promosyon ödemesi tarafıma yapılmadı; özellikle en azından Şubat ayında yatırılması gereken tutar halen yatırılmadı.

Hem müşteri hizmetlerini hem de maaş taşıma işlemini yaptığım Şırnak‑Cizre şubesini aradım ve ziyaret ettim. Müşteri hizmetleri bu konuda net bir bilgiye sahip olmadığını, sadece şikayet kaydı oluşturabileceğini ve beklemem gerektiğini belirtti. Şube ise teknik bir sorun olabileceğini söylemekle yetindi, fakat bugüne kadar somut bir çözüm veya açıklama üretilmedi. Bankanın kendi kampanya ve reklamlarında bu promosyon açıkça duyurulmuş olmasına rağmen, yerine getirilmemesi beni mağdur etmektedir.

Bankanın bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle tüm kart ve hesaplarımı iptal ettirdim. Kendi taahhütlerini yerine getirmedikleri halde, tarafıma ödenen kısmi promosyonun tamamı geri tahsil edilerek ikinci kez mağdur edilmeme sebep olmuşlardır. Kendi yükümlülüklerini açıkça yerine getirmeyen banka, sözleşme hükümlerini fiilen ihlal eden taraf konumundadır. Reklamını yaptığı kampanyayı uygulamaya koymayarak emeklilere karşı güven sarsıcı bir tutum sergilemiş, adeta hayali bir ürün satmıştır.

Tarafıma yaşatılan bu açık mağduriyetin derhal giderilmesini, sözleşme şartlarını ihlal eden taraf olarak VakıfBank’ın sorumluluğunu kabul edip taahhüt ettiği promosyonu eksiksiz ve gecikmeksizin ödemesini, haksız şekilde geri tahsil ettiği tutarları iade etmesini ve mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak somut adımlar atmasını talep ediyorum.