Amazon’da Satın Alınan MSI Katana 17hx Dizüstü Bilgisayarda Ekran Piksel Sorunu Ve Değişim Talebi

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım MSI Katana 17hx model bilgisayarda ekranda sıkışmış piksel ve hafif ışık sızması sorunu bulunuyor. Ekranın tam ortasında devamlı yanan beyaz bir nokta var ve bu durum özellikle kullanım sırasında gözü rahatsız ediyor. Ürünü 28 Ekim tarihinde teslim aldım, sorunu ise birkaç gün önce fark ettim.

Amazon üzerinden sadece iade talebi oluşturabildiğim, değişim seçeneği sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ben ürünü kullanmak istediğim için arızalı ekranlı bilgisayarı iade etmek yerine ayıpsız, sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.

Amazon müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak çağrılarım yanıtsız kaldı ve herhangi bir destek alamadım. Arızalı ürün sattıkları halde değişim seçeneğini sunmamaları ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ekranında sıkışmış piksel ve ışık sızması olmayan yeni bir MSI Katana 17hx bilgisayar ile değişim yapılmasını istiyorum.