to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden 28.10.2026 tarihinde Strike Pro eg-061 20 cm 108 renk kodlu eklemli sahte balık siparişi verdim. Ancak tarafıma dalga geçer gibi, siparişle hiçbir alakası olmayan ve piyasada yaklaşık üçte bir fiyatına satılan Savage Gear / Savage Salt 3D Pop Walker 43 isimli ürün gönderildi.
Ben de bunun üzerine ürün için iade talebi başlattım. Buna rağmen Hepsiburada, “hatalı ürünü doğru ürünle değiştirip tekrar gönderdiklerini” beyan ederek iade talebimi tek taraflı olarak reddetti. Defalarca kez kendilerine doğru ürünü artık istemediğimi, sadece ücret iadesi talep ettiğimi belirtmeme rağmen, buna kulak asmayarak ürünü tekrar kargoya verdiler.
Yaklaşık 15 gündür bu yanlış ürün ve haksız yere reddedilen iade süreciyle uğraşıyorum. Hem ilk aşamada doğru ürünü göndermeyip mağdur ettiler, hem de sonrasında açık ve net şekilde belirttiğim iade talebimi sonuçlandırmayarak süreci uzattılar. Herkesin görebilmesi için yanlış gönderilen ürün ve süreçle ilgili ekran görüntülerini ve fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Hatalı ürünün gönderilmiş olmasından ve tüm bu yaşananlardan dolayı, ilgili siparişim için 1.190,91 TL tutarındaki bedelin, ek bir koşul ileri sürülmeden ve yeniden oyalamaya gidilmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
