TurkNet Açıkta Bırakılan Fiber Kablonun Değişimi Ve Güvenli Çekilmesi Talebi

TurkNet açıkta kalan ve ezilen fiber kabloyu değiştirmiyor;

TurkNet fiber internet abonesiyim. Kağıthane’nin Hamidiye Mahallesi’indeki binamızda daireme çekilen fiber kablo, kurulumdan bu yana yaklaşık 2–3 yıldır ortak alanda açıkta duruyor. Çocuklar kabloya kolayca ulaşıp kabloyu defalarca çekti ve büktü. Kabloda ezilmeler oluştu ve daha fazla zarar görme riski devam ediyor.

Bu sorun için TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kez arayarak teknik destek istedim. Farklı tarihlerde adresime gelen ekipler her seferinde kabloya müdahale etmeden ayrıldı. Son gelen ekip, kablo değişiminin TurkNet’in sorumluluğunda olmadığını ve değişimi benim yaptırmam gerektiğini söyledi. Kabloyu döşeyen ve güzergahını belirleyen TurkNet olduğu için hattın yerinde incelenmesini ve hasarlı kablonun TurkNet tarafından değiştirilmesini talep ediyorum.

İlk videoda kendi kablomun ortak alanda açıkta kaldığı, ikinci videoda ise komşularıma çekilen kablonun daha düzenli bir güzergâhtan geçirilip sabitlendiği görülüyor.

Kablo değişimini yapabilecek bir teknik ekip görevlendirilmesini ve randevu tarihinin tarafıma bildirilmesini istiyorum. Hasarlı fiber kablomun yerine, hattın başlangıç noktasından daireme kadar komşularımın kablosunun geçtiği güzergâh kullanılarak yeni bir kablo çekilmesini talep ediyorum. Yeni kablo çocukların kolayca erişemeyeceği şekilde sabitlenmeli ve gerekli noktalarda koruyucu kanal kullanılmalı.

TurkNet’in hangi işlemleri üstleneceğini yazılı olarak bildirmesini istiyorum. Değişimin benim sorumluluğumda olduğu görüşü devam ediyorsa bunun gerekçesinin de yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Kalıcı bir çözüm sağlanmazsa BTK’ya başvuracağım.