to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Bilkom'dan TCL TV Fiyat Farkı Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir yıl önce TCL 65Q7C model televizyon satın aldım. 08.10.2026 tarihinde cihazda panel arızası oluştu ve 09.10.2026 tarihinde yetkili servis, televizyon için iade ya da değişim uygun şeklinde rapor hazırladı. Bu rapor doğrultusunda ürünü iade ettim.
Hepsiburada, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyleyerek sadece para iadesi gerçekleştirdi ve bir yıl önce ödediğim yaklaşık 58.500 TL’yi tarafıma geri ödedi. Ancak aynı dönemde aynı modelin veya muadil ürünlerin satış fiyatları yaklaşık 100.000 TL seviyesine yükselmişti. Aradaki yaklaşık 40.000 TL’lik fark nedeniyle mağdur oldum ve bu farkın karşılanmasını talep ettiğimde böyle bir uygulama yapamayacaklarını belirttiler.
Bu süreçte garanti süreciyle ilgili Bilkom ile de görüştüm. Bilkom, sorumlu tarafın Hepsiburada olduğunu söyleyerek topu tamamen satıcıya attı; Hepsiburada ise stok yok bahanesiyle sadece eski bedel üzerinden para iadesi yaparak beni iki firma arasında ortada bıraktı. Ürünü garanti kapsamında, kendi kusurum olmadan kaybetmiş olmama rağmen bugün aynı özelliklerde bir televizyonu alma imkanım kalmadı.
Hepsiburada ve Bilkom’dan, servis raporu ile iade edilen bu ürün için güncel muadil ürün bedeli ile bana ödenen eski bedel arasındaki farkın karşılanmasını ya da aynı segmentte eşdeğer bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
