Koton Ve Hepsijet Arasındaki Kayıp Sipariş İçin İade Talebi

Koton mobil uygulaması üzerinden Regular Fit Uzun Kollu Düğmeli Klasik Yaka Saten Gömlek siparişi verdim. Siparişim 27 Eylül 2026 tarihinde 3352918658849809 numarasıyla oluşturuldu ve teslimat noktası olarak Ankara Kentpark AVM Koton mağazasını seçtim. Ödemesini yaptığım 945,00 TL’lik ürün Hepsijet ile mağazaya teslim edilecekti ancak ürün daha elime hiç ulaşmadan Koton ile Hepsijet arasında kayboldu.

Yaklaşık iki aydır ne ürünümü alabildim ne de para iadem yapıldı. Her aradığımda veya görüştüğümde “ilgili birim size dönüş yapacak” denilmesine rağmen halen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım ancak teslim alamadığım bu sipariş için 945,00 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.