VakıfBank'ın 0 Faizli Kredi Vaadi Gerçeği Yansıtmıyor, Yanıltıldım

VakıfBank tarafından tarafıma yaklaşık 350.000 TL tutarında "0 faizli ihtiyaç kredisi" verildiğine dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Bunun üzerine bugün saat 10.00 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bu krediyi sormak istedim. Ancak telefonda yapılan hesaplamada tutarın 400.000 TL'nin üzerinde bir rakama çıktığı, yani mesajda belirtildiği gibi gerçek anlamda faizsiz ve ek yük getirmeyen bir kredi olmadığı ortaya çıktı.

Hem mesajda "0 faiz" ifadesi kullanılması hem de sonrasında bambaşka, daha yüksek bir maliyetle karşılaşmam, kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oldu. Özellikle faiz hassasiyeti olan bir Müslüman olarak, bu şekilde bir bilgilendirmenin yapılmasını, vergi/sigorta/ek masraf gibi isimler altında paradan para kazanılmasını ahlaki ve vicdani bulmuyorum.

VakıfBank'ın "0 faizli kredi" gibi hassas bir ifadeyi kullanarak müşterileri yanlış yönlendirmemesini, bu kampanya ve benzeri ürünlerde tüm maliyet kalemlerini şeffaf, açık ve net bir şekilde belirtmesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Müşterilerin inanç ve hassasiyetleri üzerinden pazarlama yapılmamasını, gerçekte hangi şartlarla hangi kredinin verildiğinin dürüstçe ifade edilmesini istiyorum.