Taahhütlü Mobil Hatta Yanlış Ücretlendirme Ve 300 TL Fazla

Türk Telekom mobil hattıma bu ay yaklaşık 300 TL fazla fatura yansıtıldı. 5070****17 numaralı hattım için son ödeme tarihi 3 Ağustos 2026 olan faturamda taahhütlü olmama rağmen taahhütsüzmüşüm gibi ücretlendirme yapılmış.

Türk Telekom mobil uygulamasında hattımın Mart 2027’ye kadar taahhütlü olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde taahhüdüm olmadığı söylendi. Talep ettikleri üzere uygulamadan taahhüt bilgilerimi gösteren ekran görüntüsünü kendilerine gönderdim.

Türk Telekom’dan, bu ayki faturama yansıtılan yaklaşık 300 TL fazla tutarın iade edilmesini ve mobil uygulamada gözüktüğü şekilde Mart 2027’ye kadar olan taahhüdümün sistemlerine doğru biçimde tanımlanmasını talep ediyorum. Benim hatam olmayan bu durum nedeniyle hem maddi kaybımın giderilmesini hem de ilerleyen dönemlerde benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.