TV Cihazım Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Sadece Tekrar Tekrar Otomatik Mesaj Gönderiyor

Türk Telekom Tivibu aboneliğimde kullandığım TV Bu cihazım yaklaşık bir haftadır hiç açılmıyor. Ekran gelmiyor, cihaz çalışmıyor olmasına rağmen tarafıma sürekli olarak ilgili işlemleri yapmam gerektiğine dair otomatik mesajlar geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca cihazı kapatıp açmam gibi çok basit, otomatik yönlendirmeler sunuluyor. Tüm bu adımları defalarca uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve cihaz hâlâ kapalı durumda. Canlı bir temsilciyle doğru düzgün görüşemeden, insansız ve yetersiz bir bilgilendirmeyle baş başa bırakıldım.

Cihazımın arıza kaydının açılmasını, gerekirse cihaz değişimi ya da teknik servisle yerinde kontrol sağlanmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli otomatik mesaj gönderilmesi yerine, yaşadığım bu kesinti ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.