Royal Seginus Otelinde Yüksek Ücret İçin Kaba Personel Ve Kalitesiz Yemek

27 Temmuz - 31 Temmuz tarihleri arasında Antalya Lara’daki Stone Group bünyesindeki Royal Seginus otelde 4 gece 5 gün konakladık ve bugüne kadar yaşadığımız en kötü otel deneyimini yaşadığımızı belirtmek istiyorum. Ödediğimiz ücrete rağmen otelin sunduğu hizmet ve kalite beklentimizin çok altında kaldı.

Yemekler son derece yetersiz ve lezzetsizdi, neredeyse her öğünde ve her sırada aynı yemekler çıkıyordu. Çeşitlilik yok denecek kadar azdı ve adeta misafir oyalanıyormuş gibi bir düzen vardı. Restorandaki bu durum, verilen paraya kesinlikle değmeyecek bir seviyedeydi.

Garson sayısı çok yetersizdi, çalışanların bir kısmı da son derece kaba ve ters bir tavırla iletişim kuruyordu. Bazı anlarda neredeyse misafiri azarlayacak bir üslup kullanmaları, kendimizi rahatsız ve değersiz hissetmemize neden oldu. Sipariş vermek başlı başına bir işkenceye dönüştü.

Özellikle havuz kenarında içecek alabilmek için uzun süre sıra beklemek zorunda kaldık. Basit bir içecek için bile yaklaşık yarım saat sırada, adeta asker gibi beklemek durumunda bırakıldık. Bu kadar kalabalık bir tesiste buna uygun bar düzeni ve personel planlaması yapılmamış olması ciddi bir organizasyon eksikliğidir.

Alkol konusunda da hem çeşit son derece az hem de sunulan ürünler oldukça kalitesizdi. Bu anlamda da beklentimizi hiç karşılamadı. Genel olarak baktığımızda, verilen yüksek ücrete rağmen hizmet kalitesi, yemekler, içecekler ve personel yaklaşımı kesinlikle tatmin edici değildi ve paramızın boşa gittiğini düşünüyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, hem hizmet kalitesinin hem de personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve bu kadar olumsuzluk yaşayan misafirler için de bir telafi mekanizması oluşturulmasını bekliyorum.