Yön AVM’den Aldığım Ayıplı Koltuk Takımının Onarımı, Değişim Ve İade Talebim

Ordu Yön AVM’den geçen sene yaklaşık 45 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldık. Ürün evimize geldikten sonra en fazla 10 gün içinde koltuklarda ciddi kusurlar olduğunu fark edip mağazaya bildirdik.

Koltuk takımının dikişlerinde açılmalar oldu, öndeki kayışları koptu, kumaş öne doğru birikip bozuldu, yastıkları ise daha 1 yıl dolmadan tamamen deforme oldu. Üründeki hatalar o kadar fazla ki tek tek saymakla bitmiyor ve bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.

Yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak Yön AVM’ye durumu tekrar tekrar bildiriyoruz. Ancak her seferinde sadece “fabrika” denilerek oyalandık, ne bir servis yönlendirildi ne tamir ne de değişim anlamında somut bir adım atıldı. Biz ürünü fabrikadan değil Yön AVM’den aldık, muhatabımızın mağaza olduğunu ve ürünlerine sahip çıkmaları gerektiğini düşünüyoruz.

Uzun süredir çözülmeyen bu ayıplı ürün problemi için koltuk takımımızın incelenmesini, gerekli ise tamirinin yapılmasını, mümkün değilse ayıpsız bir ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yön AVM’nin bu mağduriyetimizi artık ciddiye almasını ve süreci uzatmadan sonuçlandırmasını istiyorum.