Mavi Jake Pantolonlarındaki Üretim Hataları Ve Mağaza İncelemesindeki İhmal

Geçen sene Diyarbakır Forum AVM’deki tek Mavi mağazasından toplam dört adet Jake model kot pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan üçünde sorun yaşadım. Birinde paça dönmesi sorunu oluştu, diğer iki pantolonda ise sol bacağın ön kısmında uzunlamasına beyaz çizgi meydana geldi. Evdeki üçüncü pantolondaki beyaz çizgiyi de iki gün önce fark ettim.

Paça dönmesi şikayeti olan Jake model pantolonu mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, ancak ürünün sorunsuz olduğu söylenerek tarafıma iade edildi. Daha sonra sol bacağında beyaz çizgi oluşan diğer Jake model pantolonu da yine mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, o üründe de sorun bulunmadığı belirtilerek geri gönderildi. Bu ikinci ürünü mağazadan teslim almadım ve almayı da düşünmüyorum, çünkü yaşanan sıkıntının bariz bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Üç Jake pantolon için toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Hem paça dönmesi hem de sol bacaktaki beyaz çizgi problemi, bu fiyat seviyesinde ve Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünlerde kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünler kusurlu olmasına rağmen inceleme sürecinde “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi, markanın ürünlerinin arkasında durmadığı hissini veriyor.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu üç Jake pantolon için mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimlerinin yapılmasını ya da toplam bedelin iade edilmesini talep ediyorum.