to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigafiber İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Sınav Hazırlığına Engel Oluyor
TurkNet Gigafiber 1000 ev internet aboneliğimde 28.07.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen yok ve 01.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ sorun çözülmedi. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kuramıyorum.
29.07.2026 tarihinde “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” başlığıyla 104615698 numaralı destek talebi açıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. Uygulama üzerinden sadece “arıza kaydı oluşturuldu” deniliyor, fakat ne sahadan gelen var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde aynı kalıp cevaplarla oyalanıyorum, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir süre verilmiyor. Uzun süreli bu kesinti ve ilgisizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Evde üniversite sınavına hazırlanan bir öğrencimiz var ve internet olmadığı için ders çalışma, deneme çözme ve online kaynaklara erişim konusunda büyük zorluk çekiyoruz. Eğitim süreci doğrudan aksadı ve bu durum bizim için çok kritik.
TurkNet’in günlerdir devam eden bu kesintiyi acil olarak gidermesini, teknik ekibi yönlendirip bağlantıyı kalıcı şekilde düzeltmesini ve yaşatılan uzun süreli mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev internet aboneliğimde 07.08.2026 tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşıyorum ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza sebebiyle evde ne işimi ne de kişisel işlerimi halledebiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca TurkNet’in tüm telefon numaralarını aradım, ancak hiçbirine ulaşamıyorum. Tüm hatlar “bölgenizde arıza var” otomatik kaydını verip kendiliğinden kapanıyor, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca uygulama üzerinden de destek kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.
3053713 numaralı müşteriniz olarak günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, arızanın tam olarak ne olduğunu ve ne zaman çözüleceğini açık ve net bir şekilde tarafıma iletmenizi, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda kullanmadığım günlerin bedelinin düşülmesini talep ediyorum.
Gecikti ama yapıldı teşekkürler
