TCL 55 İnç TV'de Kısa Sürede Arıza Ve Uzun Tamir Süreci Nedeniyle Değişim Talebi

TCL marka 55 inç 55V6B model televizyonumu daha 10. Ayındayken ekranda gölgelenme ve renklerde parlaklık ayarı kendiliğinden değişmesi sorunu nedeniyle 10.06.2026 tarihinde servise verdim. Cihazı sürekli yaşanan bu sorun nedeniyle kullanamaz hale geldiğim için Sakarya Arifiye’de bulunan BİM mağazasından aldığım ürün için yetkili servise başvurdum ve ürün servis fişinde yer alan 3961 referans numarasıyla kayıt altına alındı.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hâlâ televizyonun yurt dışından gelecek parça beklendiği söyleniyor ve herhangi bir net çözüm ya da teslim tarihi verilmiyor. Kullanım süresi bu kadar kısa olan bir televizyon için bu kadar uzun tamir süresi ve belirsizlik yaşamak istemediğim için Tüketici Hakem Heyeti’ne birebir değişim talebiyle başvuruda bulundum.

Ürünün kısa sürede arızalanması ve tamir sürecinin makul süreyi aşması nedeniyle, TCL’den televizyonumun onarım beklenmeden, herhangi bir ücret yansıtılmadan, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.