Siparişin Kargoya Verilmemesi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama Ve İade Talebi

07.07.2026 tarihinde Joaquim internet sitesi butikten biri takım ve iki elbise olmak üzere yaklaşık 6000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile online ve peşin olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 18433. Sitede tahmini kargolama süresi 3 gün olarak yazdığı için ürünleri özellikle tatilimde kullanmak üzere aldım ve zamanında yetişeceğini düşünerek bu siparişi oluşturdum. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargoya dahi verilmedi.

Shipink üzerinden kargo takibini kontrol ettiğimde 21.07.2026 tarihli bir işlem detayına rağmen gönderi durumunun uzun süredir sadece “Bekliyor” olarak göründüğünü fark ettim. Bu süre boyunca mağaza ile müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tüm girişimlerim cevapsız kaldı.

Tatilim için aldığım bu ürünlere artık ihtiyacım kalmadığı, aynı zamanda siparişin taahhüt edilen sürede kargoya verilmediği ve iletişim de sağlanamadığı için mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.