to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yıllık Kart Aidatı Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve İade Reddi
VakıfBank kredi kartımdan yaklaşık 1 ay önce 869 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum; ancak talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BDDK düzenlemeleri uyarınca, müşterilerin açık onayı alınmadan ek ücret tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Yıllık kart aidatı konusunda tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamış olup, bu ücretin iadesinin yasal hakkım olduğunu düşünüyorum.
VakıfBank’tan talebim, kredi kartımdan alınan 869 TL yıllık kart aidatının derhal iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
