to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ta bulunan hesaplarım arasında 7 Ocak ve 25 Şubat tarihlerinde mobil bankacılık üzerinden para transferi yaptım. Eksi bakiyede olan hesabımdan sadece kullanılabilir, normal bakiyemi göndermek isterken sistem, eksi hesabın tamamını diğer hesaba aktardı. İşlemi fark eder etmez, aynı dakika içinde gerekli düzeltmeyi yapıp eksi durumu kapatmama rağmen, bu süreç için geçen ay ve bu ay toplamda 390 TL’yi aşan faiz ücreti yansıtıldı.
İşlemler çok kısa bir süre içinde düzeltilmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek faiz alınmasını hem haksız hem de gereksiz buluyorum. Bu nedenle, bu işlem nedeniyle tahsil edilen tüm faiz tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
İşlemler aynı dakika içinde kapatılmışken bu tutarda faiz işletilmesi müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Haksız olarak alınan bu faiz ücretlerinin incelenerek iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
28 Eylül’de VakıfBank mobil bankacılıktan 350.000 TL kredi kullandım. 1 Ekim’de cayma hakkımı kullanmak için başvuruda bulundum. Şubeye gittiğimde öncelikle cayma talebim iptal edildi, ardından şube yetkilileri yanlışlık yaptıklarını kabul ederek genel müdürlükle iletişime geçti ve cayma talebimin y...
28 Aralık’ta VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kendi hesaplarım arasında para aktarımı yaparken, aktarım yapacağım hesap yerine yanlışlıkla maaş hesabımı seçtim. Bu nedenle ek hesabım kısa süreliğine eksi bakiyeye düştü. Durumu fark eder etmez yaklaşık 2 dakika içinde işlemi düzelttim ve hesabımı...
VakıfBank’tan kullandığım taksitli ek hesap ödemesiyle ilgili oldukça şaşırtıcı ve kabul edilemez bir uygulama ile karşılaştım. 21 Ocak tarihinde, taksit ödeme günü henüz dolmadan ve benim ödeme yapmam beklenmeden, banka saat 19:01’de hesabımdaki limiti kullanarak 33.333,34 TL tahsilat yaptı. Bu işl...
VakıfBank nezdinde mobil bankacılık üzerinden tanımlı VakıfBank ek hesabıma ilişkin olarak 31 Aralık tarihinde 8.258 TL tutarındaki faiz borcumu eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen, aynı tutar için halen ödeme talep eden SMS bildirimleri almaya devam ediyorum. Ödemesi yapılmış bir borç için tekrar...
VakıfBank’ta garanti kapsamındaki hesabımdan, 29.08.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden gelen bildirimle fark ettiğim şekilde, haksız bir şekilde ek hesap faizi kesintisi yapıldı. Daha önce de benzer küçük meblağlarda bu tür kesintiler olmuştu ancak önemsememiştim. Bu kez ise tutarın yüksekliğ...
Yorumlar