to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Taksitli Ek Hesap Ödemesinde İzinsiz Kesinti Ve Haksız Faiz
VakıfBank’tan kullandığım taksitli ek hesap ödemesiyle ilgili oldukça şaşırtıcı ve kabul edilemez bir uygulama ile karşılaştım. 21 Ocak tarihinde, taksit ödeme günü henüz dolmadan ve benim ödeme yapmam beklenmeden, banka saat 19:01’de hesabımdaki limiti kullanarak 33.333,34 TL tahsilat yaptı. Bu işlem sonucunda vadesiz hesabım, bilgim ve onayım dışında, -31.813,22 TL bakiyeye düşürüldü.
Olayın en çarpıcı kısmı ise, aynı gün bu işlemden sadece yaklaşık iki saat sonra, saat 21:10’da hesaba zaten 34.000 TL nakit girişi yapmış olmamdır. Yani gün bitmeden, kendi imkanımla ödemeyi zaten gerçekleştirebilecekken, banka günün sonunu bile beklemeden beni zorla eksi bakiyeye düşürmüş ve bu yalnızca birkaç saatlik işlem için hesabıma 58,59 TL faiz yansıtmıştır.
Konu ile ilgili olarak bankaya 9800947 numaralı kaydım üzerinden itirazda bulundum; ancak itirazım, “gecikme yaşanmaması için yapıldı” şeklinde, gerekçesini mantıklı bulmadığım bir açıklamayla reddedildi. Gün içinde kendi paramla ödemeyi yapmış olmama rağmen, banka tarafından bu şekilde zorla borçlandırılmamı ve bunun üzerinden faiz tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız yere alınan 58,59 TL faiz tutarının tarafıma iadesini ve bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Israrla elde ettiğiniz haksız kazanca kılıf bulmaya çalışıyorsunuz. Verdiğiniz cevapta gün içerisinde diyorsunuz fakat gün henüz bitmeden siz bu işlemi gerçekleştirdiniz.
