to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Sonrası Fazla Faiz Tahsilatı Ve İade Talebi
28 Eylül’de VakıfBank mobil bankacılıktan 350.000 TL kredi kullandım. 1 Ekim’de cayma hakkımı kullanmak için başvuruda bulundum. Şubeye gittiğimde öncelikle cayma talebim iptal edildi, ardından şube yetkilileri yanlışlık yaptıklarını kabul ederek genel müdürlükle iletişime geçti ve cayma talebimin yanlışlıkla iptal edildiğini, düzeltildiğini ve hesabımdan para çekilerek işlemin tamamlandığını belirttiler.
Bana ilk başta, cayma hakkı kapsamında sadece çektiğim kadar kredi tutarını ödeyeceğim, herhangi bir faiz işletilmeyeceği bilgisi verilmişti. Ancak işlem sonunda 374.812,67 TL ödeme yaptım ve 24.812,67 TL fazla faiz tahsil edildi. Eğer faiz alınacağını bilseydim, farklı şekilde hareket edebilirdim. Şubelerle ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat sürekli kendilerini savundular ve çözüm sunmadılar.
Cayma hakkı kapsamında fazla alınan 24.812,67 TL faiz tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba cözüldümü