VakıfBank Worldcard Puanlarının Bildirimsiz Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

VakıfBank Worldcard’ımda biriken yaklaşık 4.400 TL tutarındaki Worldpuan’ım 9 Kasım tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve haberim olmadan silinmiş. Bunu 15 Kasım’da hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Puanlarım normal harcamalarımdan ve ayrıca yaptığım otel harcamamdan kazanılmıştı.

Puanların silinmesiyle ilgili olarak öncesinde ne SMS ne e-posta ne de mobil uygulama üzerinden son kullanım tarihi ya da puanların silineceğine dair herhangi bir uyarı almadım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutarda bir puanın silinmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Silinen yaklaşık 4.400 TL değerindeki Worldpuan’ımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.