World Puanlarım Bildirimsiz Silindi, Geri Yüklenmesi Gerekiyor

VakıfBank World kredi kartımda biriken Worldpuan’larım, süresi dolduğu gerekçesiyle 4 Ekim tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan silinmiştir. Yaklaşık 1.000 TL tutarındaki puanımın silinmesi öncesinde tarafıma ne SMS ne e-posta ne de mobil uygulama üzerinden bir uyarı veya hatırlatma iletilmemiştir.

Puanları düzenli olarak takip eden ve kullanan bir müşteri olarak, kazanılmış hak niteliğindeki bu puanların, önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan silinmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Silinen Worldpuan’larımın, mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti kapsamında kredi kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.