VakıfBank World Kredi Kartımda İzinsiz 160,90 TL İşlem, İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

1
Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
VakıfBank World kredi kartından izinsiz 27.06.2026 tarihinde saat 12.03 civarında 160,90 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Geri ödeme ve güvenlik talebinde bulunmak istiyorum.
Hangi iş yerinden veya hangi platform üzerinden bu izinsiz işlem yapılmış görünüyor? Örneğin açıklama kısmında yazan isim nedir?
VakıfBank World kredi kartı
Bu izinsiz işlemle ilgili olarak bankanın müşteri hizmetlerini aradınız mı veya şubeye başvurdunuz mu? Başvurduysanız size ne söylendi?
Müşteri temsilcisi ile görüştük, Pazartesi şubeye gittik.
Bu işlem kartınız fiziki olarak sizdeyken mi gerçekleşti, yoksa kartınızı kaybetme/çaldırma gibi bir durum oldu mu?
Kart fiziki olarak bendeydi, bankanın güvenlik muafiyeti oldu.
Bu izinsiz işlem nedeniyle bankadan tam olarak ne talep ediyorsunuz? Örneğin sadece tutarın iadesi mi yoksa kartın iptali, güvenlik incelemesi gibi ek talepleriniz de var mı?
Tutar iadesi.
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım:

VakıfBank World kredi kartımdan 27.06.2026 tarihinde saat 12.03 civarında, bilgim ve iznim dışında 160,90 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Kartım fiziki olarak o sırada bende olmasına rağmen bu işlemin gerçekleşmiş olması, bankanın güvenlik kontrollerinde zafiyet olduğunu düşündürmektedir.

Söz konusu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, işlemde adı geçen firmayı tanımıyorum ve bana herhangi bir hizmet verdiğine dair hiçbir bilgim yok. Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçerek hemen itiraz kaydı oluşturdum; ancak sürecin oldukça uzun süreceği bilgisi verildi. Bu durum hem mağduriyetimi hem de endişemi artırdı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin tarafıma borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirilip kullanıldığı konusunda ciddi güvenlik endişesi taşıyorum. Banka, kartımı iptal ederek yenisini göndereceğini bildirdi; ancak ben özellikle bu izinsiz işlemin tüm detaylarının acilen ve titizlikle incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve kart bilgilerimin tam anlamıyla güvence altına alınmasını istiyorum.

Hesabıma yansıtılan 160,90 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreç ile ilgili tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu metin sizin için yeterli mi?
Yeterli değil, şu söylediklerimi de ekle buraya:

Şikayete eklemek istediğiniz ifadeyi tam olarak nasıl yazalım?

Bu işlem kesinlikle ben yapmadım, ilgili firmayı tanımıyorum; bana hizmet verdiğine dair hiçbir bilgim yok. Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçerek hemen itiraz kaydı oluşturdum; ancak sürecin oldukça uzun süreceği bilgisi verildi. Bu da hem mağduriyetimi hem de endişemi artırdı. Bilgi ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin tarafıma borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ele geçirilip kullanıldığı konusunda ciddi güvenlik endişesi taşıyorum. Banka, kartımı iptal ederek yenisini göndereceğini bildirdi. Özellikle belirtmek isterim ki, bu izinsiz işlemin tüm detaylarının acilen ve titizlikle incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, kart bilgilerimin tam anlamıyla güvence altına alınmasını ve hesabıma yansıtılan 160,90 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreç ile ilgili tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım:

VakıfBank World kredi kartımdan 27.06.2026 tarihinde saat 12.03 civarında, bilgim ve iznim dışında 160,90 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Kartım fiziki olarak o sırada bende olmasına rağmen bu işlemin gerçekleşmiş olması, bankanın güvenlik kontrollerinde zafiyet olduğunu düşündürmektedir.

Söz konusu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, işlemde adı geçen firmayı tanımıyorum ve bana herhangi bir hizmet verdiğine dair hiçbir bilgim yok. Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçerek hemen itiraz kaydı oluşturdum; ancak sürecin oldukça uzun süreceği bilgisi verildi. Bu durum hem mağduriyetimi hem de endişemi artırdı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin tarafıma borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirilip kullanıldığı konusunda ciddi güvenlik endişesi taşıyorum. Banka, kartımı iptal ederek yenisini göndereceğini bildirdi; ancak ben özellikle bu izinsiz işlemin tüm detaylarının acilen ve titizlikle incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve kart bilgilerimin tam anlamıyla güvence altına alınmasını istiyorum.

Hesabıma yansıtılan 160,90 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreç ile ilgili tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.