to read complaints and reviews, or file yours.Kopyalanan Kartımla Yapılan Harcama 62 Gündür İade Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor
23.07.2025 tarihinde VakıfBank World kredi kartımdan, kart bilgilerim kopyalanarak ve şifresiz işlemle, bana ait olmayan 200 bin TL’nin üzerinde bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi fark ettiğim gün, aynı tarihte bankaya başvurarak harcama itiraz formu doldurdum. Ancak aradan 62 gün geçmesine rağmen, harcama itirazım hâlâ sonuçlandırılmadı ve tutar hesabımdan çekildi, herhangi bir iade yapılmadı.
Süreçle ilgili sadece “işleminiz devam etmektedir” şeklinde bir bilgilendirme aldım fakat yasal inceleme süresi çoktan aşıldı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve o zaman banka 45 gün içinde iade işlemini gerçekleştirmişti. Şu an ise mağduriyetim devam ediyor.
Tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
