to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank World Kartının 669 TL Yıllık Üyelik Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
VakıfBank’tan kredi kullanırken bana VakıfBank World kredi kartı verildi ve bu kartın yıllık üyelik ücreti olmadığı özellikle söylendi. Ancak buna rağmen Ocak 2026 hesap ekstreme 669 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kartı alırken banka yetkilisi yıllık üyelik ücreti alınmayacağını sözlü olarak ifade etmişti. Bu nedenle kredi kartını kullanmayı kabul ettim. Buna rağmen son ekstreme yıllık üyelik ücreti adı altında 669 TL tahsil edilmesi hem verilen bilginin tersine bir uygulama hem de benim açımdan haksız bir işlemdir.
Bu haksız kesintinin iptali ve 669 TL’nin tarafıma iadesi için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım görüşmede, yıllık kart aidatının iade edilemeyeceği yönünde bilgi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sözlü olarak verilen “yıllık üyelik ücreti olmayacağı” taahhüdüne rağmen kart aidatı alınmasını kabul etmiyor, Ocak 2026 ekstreme yansıtılan 669 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri temsilciniz kesilen aidatın iade edileceğini beyan etti. Daha sonra başka bir temsilciniz ise iadenin yapılmayacağını belirtti. Eğer ücret iadesi yapılmayacaksa BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkımı saklı tutmak üzere yıllık üyelik ücreti adı altında haksız olarak alınan ücretin iadesini edilmesini istiyorum.
