to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Word Kartı Taksit Kısıtlaması Ve Müşteri İletişim Dilindeki Eksiklik
6 Kasım 2026 tarihinde BİM marketten VakıfBank Word kartımla taksitli bir alışveriş yapmak istedim. Aynı yerde Word Maksimum Bonus karta 12 taksit yapılmasına rağmen, Vakıf Word kartıma 3 taksit bile yaptıramadım. Kartım üzerinden neden bu şekilde bir kısıtlama olduğunu anlamış değilim ve bu durum beni rahatsız etti.
Ayrıca bugün VakıfBank’tan gelen bir bilgilendirme mesajında, ödeme talimatıma karşılık kullanılan “Hesap bakiyenizi lütfen müsait hale getiriniz” ifadesinin üslubunu da hiç doğru bulmadım. Müşteri ile kurulan iletişim dilinin daha özenli ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu iki durumun dikkate alınmasını, özellikle müşteri ile yazılı iletişimde kullanılan dilin gözden geçirilmesini ve benzer üslup problemlerinin tekrarlanmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
