VakıfBank Ücretsiz Dediği Kredi Kartı Aidatı Çekti Ve İade Etmiyor

Uzun yıllardır müşterisi olduğum VakıfBank’ta, maaş müşterisi olduğum dönemlerde müşteri temsilcisinin tavsiyesi üzerine yıllık ücreti olmadığı belirtilerek kredi kartı taleplerini kabul ettim. Ancak zaman içinde hesabımdan çekilen paranın kart aidatı olduğunu fark ettim.

Bugün bankanın müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, haklı olduğumu söylemelerine rağmen sistemin iade işlemini kabul etmediği ifade edildi. Bu durum, özellikle “ücretsiz” denilerek verilen kartlardan aidat alınması sebebiyle bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bunun üzerine VakıfBank ile çalışmak istemediğimi, paramı bankanızda muhafaza etmeyeceğimi belirterek, üzerime kayıtlı kartlarımı iptal ettirdim.

Yaklaşık son 8 ay içinde kesildiğini düşündüğüm kart aidatlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür görece küçük görünen konularda dahi verilen sözlere uyulmamasının, daha büyük işlemler için ciddi bir güven sorunu oluşturduğunu ve bankanın prestijini zedelediğini düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Ankara Abidinpaşa şubesi müşterisi olarak gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.