to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Troy Platinum’da Söz Verilen 25.000 TL Nakit Avans Tanımlanmadı
VakıfBank Troy Platinum kredi kartı başvurusu sırasında bana, karta 25.000 TL tutarında faizsiz nakit avans tanımlanacağı taahhüt edildi. Ancak kartım açıldıktan sonra üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu kampanya kartıma hiç tanımlanmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca bankayla iletişime geçtim. İlk görüşmemde 1 hafta içerisinde tanımlanacağı söylendi. Daha sonra 7 iş günü içerisinde yansıtılacağı belirtildi. Sonrasında “öğleden sonra tekrar deneyin” denildi. En son da “ertesi gün deneyin” cevabını alınca, verilen sözlerin tutulmadığını ve sürekli oyalandığımı düşündüğüm için kartımın iptal edilmesini talep ettim.
Ben başvuru esnasında açıkça belirtilen 25.000 TL faizsiz nakit avans hakkımın karta tanımlanmasını istiyorum. Eğer bu kampanya tanımlanmayacaksa kartımın iptal sürecinin tamamlanmasını ve bu yaşanan sürecin başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için kamuya açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
