to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Faizsiz Duyurulan Nakit Avansta %4,25 Faiz Uygulandı
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “Troy kredi kartı talep edilmesi durumunda faizsiz, 3 taksitli 15.000 TL Nakit avans” kampanyasına ilişkin bir bildirim aldım. Bildirimde yer alan şartlara güvenerek geçen hafta kampanyaya katıldım, kart başvurumu yaptım ve bu hafta Troy kredi kartım elime ulaştı. Kart elime geçtiğinde bu kampanyadan yararlanabileceğim özellikle belirtilmişti.
Ancak kartımla nakit avans kullanmak istediğimde, kampanyada faizsiz denmesine rağmen nakit avansın yüzde 4,25 oranında faizle işlendiğini gördüm. Bu durum kampanya duyurusu ile fiili uygulama arasında ciddi bir çelişki oluşturmaktadır.
Beklentim, bildirimde yer aldığı gibi 15.000 TL tutarındaki nakit avansın faizsiz ve 3 taksitli olarak tarafıma tanımlanması ve bu işlemden alınan/alınacak faizlerin iptal edilmesidir. Aksi halde bu kartı kullanmak istemediğimi, gerekirse kartımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Kampanya şartlarının bildirildiği şekilde geçerli kılınması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
