to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Taraftar Kartı Aidatı İadesi İçin Zorunlu Harcama Şartı Koyulması Kabul Edilemez
VakıfBank kredi kartı müşterisiyim ve VakıfBank Taraftar kredi kartımdan 30 Aralık 2025 tarihinde 559 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Herhangi bir ek hizmet almadığım ve kartı zaten aktif olarak kullandığım halde bu kadar yüksek bir kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aidat iadesi talebinde bulundum. Ancak iade için 6 ay boyunca her ay kredi kartından en az 2.500 TL alışveriş yapma şartı koştular. Bu şartı kabul etmediğim için aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Bankanın, iade için zorunlu harcama şartı koşmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
VakıfBank Taraftar kartımdan kesilen 559 TL kart aidatının, herhangi bir koşul sunulmadan, tamamen ve nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır VakıfBank taraftar kredi kartı kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapan, kartını aktif kullanan bir müşteriyim. 30 Aralık 2025 tarihli ekstreme 559 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu ücretin iadesi için banka ile görüştüğümde, 6 ay boyunca her ay en az 2.500 TL harcama yapmam koşuluyla aidat iadesi yapılabileceği söylendi. Düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen, aidat iadesinin böyle bir harcama şartına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kartımı aktif olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, kartımdan tahsil edilen 559 TL yıllık kart aidatının hiçbir şarta bağlanmadan, koşulsuz ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
