Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

15 Kasım 2026 tarihinde saat 23.59’da gerçekleşmesi gereken Kahramanmaraş kalkışlı, Gaziantep varışlı Metro Turizm seferimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 38 EP 265 plakalı otobüs, Kahramanmaraş otogarına yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarlı gelerek hem planlarımızı hem de zamanımızı tamamen altüst etti.

Gecikmenin sebebini sorduğumuzda görevli personelden hem tatmin edici bir açıklama alamadık hem de son derece saygısız ve tersleyici cevaplarla karşılaştık. Yolcuları bilgilendirmek ve özür dilemek yerine, laubali tavırlarla geçiştirmeye çalıştılar.

Yaklaşık 1 saat sürecek bir yolculuğun 37. Dakikasında 20 dakikalık ihtiyaç molası verileceği söylendi. Yolcuların büyük kısmı böyle kısa bir yol için molaya gerek olmadığını, yola devam edilmesini istedi; ancak hiçbirimiz dikkate alınmadık. Üstelik 20 dakikalık denilen molanın “zaten yarım saat falan da sürer” gibi lakayıt ifadelerle anlatılması, yolculara karşı ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavır sergilendiğini açıkça gösterdi.

Metro Turizm ile ilgili benzer şikayetlerin yıllardır pek çok platformda defalarca dile getirilmesine rağmen bu davranışların sürüyor olmasını anlamakta zorlanıyorum. Bunca olumsuz deneyime rağmen bu tutumun hiç değişmemesi, yolcu memnuniyetinin ve saygının önemsenmediğini düşündürüyor.

Yaşadığım bu gecikme, saygısızlık ve laubali yaklaşımla ilgili şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.