VakıfBank Tarafından İzin Almadan Açılan Kredi Ve Kişisel Veri İhlali

VakıfBank’a ait kredi kartı borcuma ilişkin olarak, açık rızam, yazılı veya sesli onayım ve imzam olmaksızın adıma yapılandırma/bireysel kredi işlemi tesis edilmiştir. Tarafımdan hiçbir onay alınmadan gerçekleştirilen bu işlem, hukuken yok hükmünde olup açıkça yetkisizdir.

Daha da önemlisi, işlemi gerçekleştiren banka personeli beni telefonla arayarak yapılan işlemin hatalı olduğunu bizzat kabul etmiştir. Banka bu işlemin yalnızca şubeden yüz yüze yapılabileceğini kabul etmektedir. Buna rağmen işlem sistemden kaldırılmamış ve geçerliymiş gibi işlem görmeye devam etmektedir. İlgili şubenin bulunduğu Zonguldak Ereğli ilçesine hayatım boyunca hiç gitmedim. Ayrıca kredinin oluşturulduğu tarihte Türkiye’de dahi değildim, Endonezya’daydım. Bu durum pasaport kayıtları ve seyahat belgeleriyle kesin olarak ispatlanabilir olmasına rağmen, sanki şubedeymişim ve onay vermişim gibi işlem tesis edilmiştir.

Banka bu süreçte güncel olmayan eski telefon numaramı kullanmıştır. Numara değişikliğim, bankanın BDDK aracılığıyla verdiği yazılı cevapta da açıkça kabul edilmiştir. Güncel olmayan kişisel verilerle işlem yapılması ağır bir KVKK ihlali niteliğindedir. Ayrıca tarafıma ulaşmak için üçüncü kişilerle iletişime geçilmiş, kişisel verilerim hukuka aykırı bir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmıştır.

Tüm bu hukuka aykırı işlemlerin sonucu olarak hakkımda 2025/663* numaralı icra dosyası açılmıştır. VakıfBank ile yaptığım görüşmelerde ise, hiçbir şekilde onay vermediğim halde işlemi onayladığım iddia edilmektedir. Çağrı merkezi ve BDDK aracılığıyla defalarca başvurarak işlem ve onay sürecine ilişkin tüm kayıtların tarafımla paylaşılmasını talep etmeme rağmen, bu talebime bugüne kadar herhangi bir cevap verilmemiştir.

Bu nedenle, adıma yapılan söz konusu kredi ve/veya yapılandırma işleminin ve buna bağlı tüm borç ve kayıtların tamamen iptal edilmesini, 2025/663* numaralı icra dosyasının kaldırılması için gerekli tüm işlemlerin VakıfBank tarafından derhal yapılmasını, işlem tarihine ilişkin tüm ses, görüntü ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu kayıtların tamamının tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca KVKK kapsamında güncel olmayan verilerle işlem yapılması ile kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması hususlarında gerekli incelemenin başlatılmasını ve tüm süreç hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini istiyorum.