Fups Premium Hesabım Onaylanmadı, Açıklama Bekliyorum

Fups uygulamasını, komisyonsuz işlem sunduğu ve arkadaşım da önerdiği için indirdim. V*** onayımı aldım, ardından hesabımı Premium'a yükseltmek istedim ve uygulama içinde istenen tüm onay ve doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Buna rağmen hesabım onaylanmadı ve limitim 2.750 TL’de kaldı.

Bugün bu konuyla ilgili Fups çağrı merkezini aradığımda E**** isimli temsilci, risk politikaları gereği işlemimin onaylanmadığını ve hesabımı Premium'a geçiremeyeceklerini söyledi. Herhangi bir somut gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadı. Uygulamayı gerçekten çok beğenmiş olmama rağmen, destek süreci ve verilen yanıt beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hesabımın neden Premium'a geçirilemediğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mümkünse gerekli incelemelerin yeniden yapılarak hesabımın Premium'a yükseltilmesini talep ediyorum. Uygulamayı severek kullanmak istiyorum ancak bu belirsiz ve keskin ret kararı nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.