Trendyol'da Satın Alınan Xiaomi Robot Vacuum X20 Max Modelinde “Tak Tak” Ses Sorunu Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 25 Mayıs 2026 tarihinde Xiaomi Robot Vacuum X20 Max model bir robot süpürge satın aldım ve ürün 1 Haziran itibarıyla teslim edildi. Teslim edildiği ilk günden beri her çalıştırdığımda “tak tak” şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Bu ses tüm modlarda aynı şekilde devam ediyor. Yüzeyden kaynaklı olabileceğini düşünerek farklı ve düz zeminlerde de denedim ancak sorun değişmedi.

Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra bu sorun nedeniyle servis kaydı açtım ve 4 Haziran’da ürün evimden kargo ile alındı. 13 Haziran’dan itibaren ürün uzun süre depolarında bekletildi ve bugün tekrar elime ulaştı. Yetkili servis, bu süre boyunca ürüne herhangi bir tamir veya işlem uygulamadan, sorunsuz olduğunu söyleyerek geri göndermiş. Ancak cihazı tekrar kullandığımda aynı sesin devam ettiğini gördüm, hiçbir değişiklik yok.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca yetkili servisin onayıyla iade veya değişim yapabildiklerini, kendilerinin başka bir işlem yapamayacağını ifade ettiler. Ancak servis ürünü “sorunsuz” diyerek geri yollamasına rağmen, kullanıcı olarak günlük kullanımda açıkça duyulan bir mekanik ses sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Kısacası, sıfır aldığım bir ürün daha ilk günden beri problemli ve servis süreci de sorunu çözmedi. Xiaomi Robot Vacuum X20 Max model robot süpürgemin ayıplı olduğu kanaatindeyim. Trendyol üzerinden yaptığım bu alışveriş için, sipariş numarası 11267616806 olan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Süpürge ilk elime ulaştığı andan ve servisten geldiği andan çalışırken videolarını ekliyorum. Ses bariz bir şekilde duyuluyor.