Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

Kuveyt Türk kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet, 21 Haziran 2026’dan bu yana kartımı bir türlü teslim etmedi. Sistem üzerinden iki kez “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS almama rağmen, ne evime gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kartım elime ulaşmadığı için şu an yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik “kartınız dağıtımdadır” cevabını alıyorum, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Kuryenet geçmişte güvenilir olarak bildiğim bir firmaydı; ancak şu an yaşadığım süreç, hem hizmet kalitesinin çok düştüğünü hem de güven vermediğini gösteriyor. Kuveyt Türk’ün bu firma ile çalışmaya devam etmesinin müşteri memnuniyeti açısından ciddi sorunlar yarattığını düşünüyorum.

Bu nedenle Kuryenet’in bu yetersiz hizmet kalitesinin banka tarafından da görülmesini, Kuveyt Türk’ün bu firmayla çalışmayı gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.